[ Original Message ]
사장님 병이 깨져서왔는데요?
액상 나코모어 통에 붓는데 바닥엔 홍수나고 액상이 점점 줄어들길래 뭐지 하고 보니가 밑에가 깨졌는지 줄줄 새네요 ㅡㅡ;
혹시 내가 실수로 옆에 흘린건가 해서 빈병에 물담아보니까 줄줄샙니다..
액상 20미리 버렸어요
그리고 니코모어 본체(병말고)에 기름처럼 뭐가 묻어있는것도 정상인가요?

불편을 드려 정말 죄송합니다.

병에 문제가 발생하는 것을 방지하기 위해

항상 저희는 제품 준비할때 공병을 꼼꼼히 체크를 합니다.

그럼에도 불구하고 이번에도 공병 바닥쪽에 문제가 또 발생한 것으로 보아

이전에 니코모어 플러스에 문제가 있었을 때 그당시 회원님이

택배 배송과정에서 문제가 있었을 수도 있다고 언급해 주신 적이 있는데

아마도 제품 배송 과정에서 택배사의 부주의로 공병의 딱딱한 바닥 부분에

큰 충격이 가해져 배송과정에서 공병 바닥에 균열이 간 것으로 보입니다.

제품 발송까지만 신경을 쓰고 배송 과정까지 신경을 쓰지 못해

배송과정에서 문제가 발생한 것 또한 저희 책임입니다. 

제품이 안전하게 전달되도록 하여야 하는데 그렇지 못해 죄송합니다.

앞으로 배송 과정에서도 제품 손상이 가지 않도록

제품 포장에도 신경쓰도록 하겠습니다.

문제 해결을 위해 오늘 오후에 연락드리도록 하겠습니다.

다시한번 사과드립니다.

제품 이용에 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.